2015年11月18日

あるよ

午前中、休日恒例の川根温泉へ行くと、男湯でテレビの撮影をしてまして。

丁度ＳＬが通る時間で、それの何か取材かと思って外湯に浸かっていたら、

キムタクのドラマ「ＨＥＲＯ」の“あるよ”で有名なマスター、田中要次さん

がすぐ隣に入ってきてびっくりface08カメラを回し始めました。。。

油断していて、タオルを背もたれにしていた石の後ろに置いてしまっていて

出るに出られず潜って逃げようとしましたが。。。face15

レポート的に話かけて来たので苦笑いしつつ、一応二言三言話して、

合間を見て脱出。なにを「脱出」したのかワケわかりませんが。

でも田中さんドラマのいかついイメージはなく、

フツーの「そのへんにいる気優しいおじさん」って感じでしたよ。

＊ちなみに名古屋の局の鉄道旅巡りかなんかの番組で、静岡での放送予定は

ない模様。な～んだface25face22
  


Posted by かわでん at 14:23 │かわでん～気になるほにゃらら

2015年10月26日

しまだ大井川マラソンinリバティ

昨日盛大に行われた「しまだ大井川マラソンinリバティ」の模様を

早速４ＫアクションカムＦＤＲ－Ｘ１０００Ｖで撮影してみましたemoji02

それをYouTubeにアップしましたので、宜しければご覧下さい

『島田市　しまだ大井川マラソンinリバティ 2015』



決して面白動画ってわけではないですが。。。face15
＊画像フォーマット映像規格は４ＫネイティブではなくＭＰ４です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・emoji09

スタート地点（島田市役所前）から、大津通りの交差点を通過して行くまでの

ランナーの皆さんの勇姿を、ソニ― ４Ｋアクションカム『ＦＤＲ－Ｘ１０００Ｖ』

にマルチポッド一脚『ＶＣＴ-ＭＰ１』を装着し、最大に伸ばした状態で撮影させて頂きましたemoji08

先頭から約１０分程で、ほぼ全員の方が島田商業高校方面へ駆け抜けて行き、

ゲストランナーとして参加の千葉真子さん、アントキの猪木さんらが、沿道の応援に笑顔

で応えてくれていましたface02

  


Posted by かわでん at 17:10 │かわでん～気になるほにゃらら

2014年05月02日

他業種＆同業者に学ぶ②

もうひとつの事例として、今度はモ－タ－スさん。こちらはひとつ下の後輩、Ｏ君。

まぁ～とにかく評判が良いemoji08『絶大なる信頼』を持たれていると言っても良いです。


口コミって言いますが、この店で車を購入している当店のお客様が何軒かいらっしゃる

そのすべての方がべた褒め・・・というより斡旋に近いほど薦めてきますicon12

先回の先輩は、たまに合う・合わないという意見もあるのに対し、Ｏ君については皆無face08

ビックリです。

規模は至って普通、メインもダイハツで、見た目はどこにでもある「地元の車屋さん」。

その後輩Ｏ君も体格こそインパクトがある（デカい！！face08）ものの、朴訥としている

と言うよりも、ほぼ無口に近い。ニコニコしてて感じは良い（それも好印象の理由）のですが、

ホントにこちらから話しかけなきゃ、ほぼ必要なコト以外喋りませんface15

＊まぁ営業も回るようですが、修理が主らしいのでそんなもんかなぁとも思います。

ではなぜ『絶大なる信頼』を得ているのか？

先日、その理由を垣間見ました。

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伊太方面を配達中、バイパスのガ－ド下で路上停車している車を２台発見。

Ｏ君でした。その時は急いでたので「あ、Ｏ君」と思い、通り過ぎました。

何か故障したらしき車の持ち主でしょうね、一生懸命説明してるようでした。

無口なのに。

その数十分後、配達・用事を済ませ、同じ所を通ると、まだ車が停まっていて

よく見るとＯ君、故障したらしき車（多分故障）の下に潜り込んでいました。

「うわ、ここで直しちゃってるよ」

そう思い、声かけるのも何なんで、その場は通り過ぎましたが。。。マメだなぁ～と思いながら。


ただよくよく考えると、そのＯ君は道すがらよく見かけます。

必ず私に会釈して行きます、目が合わずこちらが気づかなくても多分してるんでしょうね。これも凄い。
（しかもいつも何故か、大型トレ－ラ－icon66face15なので、気づかないこともないですがface14）

と言うより、互いに車ですれ違うことが一番多いかも知れない位かな。。。

いや言い過ぎではなく、しょっちゅう見ます、ほぼ毎日見かけます、

一日に何度も見ることもありますよface08、、、そういえば。。。

でもおかしいでしょ、そんなに車って納車しますか？まさかトレ－ラ－で流し運転ってコトもなかろうにicon10

電器屋は電池からテレビ・エアコンの工事に配達、修理に営業、御用聞きetc.外出することが多いから、

私が出かけるのが多いのはわかりますし、よく見かけられるのなら、不思議ではありません。

お客様・友人にしても外回りの人は、それなりに見かけます。

でも、そんなの比じゃなくあちこちで見かけます。しかもモ－タ－スさんのトレ－ラ－ですよ

トレ－ラ－emoji02


でも、こないだ、そのＯ君の店で車を買っているという当店のお客様の話で納得。。。

以上に絶句・仰天face08face08

「こないだ浜松で車が壊れたとき、Ｏ君が来てくれたのよ～、いつもそうだけど」

とさらり。。。emoji01は？、浜松ですとemoji03しかも普通呼ぶのってＪＡＦじゃないですか？？？

問い直すと、その方曰く

「どうしたらいいか聞くだけのつもりがね、来るって。来なくていいよと言うのに」

「でも知らない人に言うより聞きやすいし、頼みやすいから、じゃあ・・・ってなるのよね」

さらに

「車のことで何かあると、Ｏ君しか思い浮かばない」

のだそうです。
＊他にも似たようなことを言っている方が大勢いまして。それも凄い。。。face13


で、その場で直せることばかりでないので、トレ－ラ－emoji02（自店工場直行emoji09）ということの様ですface13

だから、、、道理でよく見かけるわけですよｗ

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ま～とにもかくにも凄い、のひと言。もちろん見ず知らずの人の面倒までは見きれないでしょうから、

必然的に『お得意様のみ』のサ－ビスになるのでしょうが、

これがホントのプレミアムサ－ビスでしょうね。


ここまでできるのは基礎となる技術は元より、並はずれに優れた

「人間力」

があってこその話だと思います。
＊いっつもツナギ姿だし、ぐちったりしないし、天晴！見習うところだらけって感じです。
ただ、そのおかげで色んな会合は休んじゃったりしてしまいますが。。。（その点だけ困るところface15）

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量販・通販の混迷とまで思える値引＆安売り合戦をしている某業界、

リピ－タ－取り込みたいからって、ポイントカ－ド１００倍セ－ルまでいっちゃんじゃないかって店、

はてはネットでのＳＥＯ対策に躍起になってる人まで、大きなヒントになるのではないでしょうか？

比較対象なし、無敵、常にダントツの『脳内での購入リスト』トップ1、と言う意味で。








  


Posted by かわでん at 12:44 │かわでん～気になるほにゃらら

2013年12月23日

他業種＆同業者に学ぶ①

日常かかわりの深い自動車業界。特に私らの生活に密着しているのが

『ディーラーさん』『モータースさん』等と呼ばれるいわゆる車の販売業者さん。

これだけの車が走っているのだから、当然の如くお店も多い。

また、そこに従事している人も種々様々。勉強になる方やface02、

参考にしたい行動力を持つ人face08も多いですが、こりゃ、反面教師だわ

・・・というより見習うべきでないという人もface07。

全国的にも、「日本で一番大切にしたい会社」でも紹介された『トヨタネッツ南国さん』。

ホンダのとある神奈川のお店グループは外回りはせず、徹底的に店売りを追及していたりして

「店舗売り」の本まで出版しているほど。

かたや徹底した外販『ブロック巡回』にこだわり、いわゆる御用聞きに徹した

『ホンダカーズ若狭』さんなど等伝説的な業者さんがキラ星の如くいらっしゃいます。

あの現横浜市長の林文子さんだって「超伝説のセールスウーマン」で名を轟かせていましたし
＊
林さんがＢＭＷの社長時代、講演も聞きましたが、元祖おもてなしの様な素敵な方でしたヨemoji08


但しこの島田市にも負けず劣らない優秀！だと感じる方々もいらっしゃいます。

とりわけ今回は常日頃からこの地域の中で私的に「勉強になるなぁ」

と感じている業者さんを紹介します。

一軒目は、公私ともにお世話になり、私のお店の営業車のほぼ全てと、自家用車は島田に戻ってから

の全て（親の車も含め）をお任せしている、ホンダのＩ先輩のお店。
＊従業員のＫ氏は自分の担当のお客様から購入

この先輩、ご一緒させてもらって飲んでる時等には軽め＆陽気（やんちゃ？？face14）なのですが、

普段から気さくで面倒見がよく、こと仕事に関しては真面目emoji04というか

熱意がある方。営業マン時代はマメでまっすぐ、なんでも相談に乗ってもらいつつ、

さほど古くないのに、話をしている内にうっかり？face13新車を購入してしまったことも

ある位、トークも饒舌face15

上手いのひとこと。

さすがだなぁと思い、応用効くフレーズと感じたことは真似させて頂いたこともありました。

今は社長を引き継ぎ、社員さんを統率し、きっちり利益をあげられていると聞きます。

また今のここのお店のエース社員は業界でも有数らしいし、お客様に対しありとあらゆる

以前と比べて「お客様サービス」

としての整備にも力を入れているようです。

まぁとにかくこちらのお店、この先輩を筆頭に【営業力】を武器に、販売アップの仕組み

システムで機動力をフルに活かしている、という点が凄く勉強になります。

ただその先輩が社長就任とその少し前から、外回りは若い営業マンにバトンタッチして、

ホントはその先輩に頼みたいのに、って時は少々寂しいというか、気兼ねが生じるのかな？

と思う時も。＊逆に若い担当には値引きしてと言いやすい時もface25

また、車を買う時、もちろん丁寧にお相手もしてくれますし、不満は全くありません。

でもお客側の心理としては、買う・買っているのは知っていても、

「義理を果たしているよ」みたいな所を「わかっていてもらいたい」し、

無理なのは承知でも、たまには顔を見せて、「気にかけてますよ」的なことを

してもらいたいのが、本音だとすると、どうなのかなぁとも思えます。

たまに私が営業回りしていても自分でも「アレ、そうかなぁ」と感じる時があるので。

だから直せ！っていうんではないし、考え方針もあるのでしょうから、

私の仕事に照らしてみた時どうか、と考えるポイントかな？と感じている次第です。

（続く）






  


Posted by かわでん at 23:36 │かわでん～気になるほにゃらら

2013年12月22日

ようやくの『年末感』

本日も島田市内から焼津まで営業車icon17で走り回り、工事も配達もフル回転emoji10emoji01face02

今年はいつまでも暑くて、秋が短く、突然寒くなったり

何だかおかしな気候（この頃多いな、そういうの）で、ピンとこなかったですが

さすがに20日を過ぎると年末感がしますね。 

依頼されるご用件の内容も

『掃除機の紙パック購入』『蛍光管の交換』『換気扇などのフィルター交換』

等、年末の掃除や片付けの慌ただしさを感じるものが多いです。 

＊このブログを始めた頃との大きな違いは
『電灯・蛍光灯の球や管の交換』から『LED電球への交換orLED照明の器具への交換』
っていうパターン。新たな技術革新の結果であり、【省エネ時代】のご時世ですね。

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昨今、季節感が薄れているかのような気もしますが、

やっぱり年の瀬ってのは、毎年同じ様な感じがしますね

今月＆２０１３年もあとわずか、明るく元気に頑張りましょ～face22
  


Posted by かわでん at 22:18 │かわでん～気になるほにゃらら
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