2017年06月27日

クロージングセミナーに参加してきました!

先日東京は赤坂で行われた、「ミリオンセールスアカデミー」加賀田裕之先生の

「クロージング極意セミナー」に参加してきましたemoji01いわゆる営業力アップの研修です。



私どもは日々「家電と暮らしの総合相談窓口店」「住まいのアレコレおもてなしサービス店」

として地域の皆様方のお役に立つべく持てる知識と技術をご提案しておりますface01

それが私どもが考える「営業活動」なのですが、今回更なるパワーアップを標榜していた

折り、ご縁あって講師の加賀田先生にお世話になりました。


受講して感じたことですが、今までは営業活動に対して腰が引けているというか、

少なからず躊躇してしまうことがありました。しかし今回当セミナーを受講したおかげで、

持つべき「お客様のお役に立つんだ」という意識と言うか、誇りの様なものの重要性に

気がつきましたicon12セールスは決して押し付け・押し売りするものではなく、より良く

お役に立つご提案・紹介をすることであると実感できます。その実現のための活動が営業活動

だということにも、です。


お取引されるお客様の購買心理には基づく原理原則があり、営業のコツ・極意がわかり、

オリジナルの台本を作るなど実践的な学びを得ることができますface13

お客様から「かわでんに頼んで良かった」と真に心から思われ、

「これからもずっとお付き合いして行こう」と感じて頂ける家電店になろう・・・

いや「なるべきだ!」と強く思った次第ですicon14


お客様や当ブログをお読み頂いている方には、様々なご職業の方がいらっしゃると思います。

経営、マーケティング等は商業系の学校で学ぶ機会はありますが、不思議なことにきちんと

体系的に営業について学ぶ機会はあまりないので、そういう意味としても最高だと思います。

筋道を立ててお客様に想いを伝えること、共感していただけることが非常に大切なことだ

と改めて感じて頂けると思います。


この記事を読んだあなた(自分)のため、お客様(他者)のため、また、ひいては社会のため

にも繋がる。。。というと壮大過ぎるemoji03と思うかもしれませんが、

受講した今では真剣にそう思いますし、必ず実現して行けると確信できます。

知識だけでなく、明日、いえいえ今からの行動意識が変わると思います!
*即ちご自分の営業活動に誇りが持てると思いますヨ!

是非とも、受講されることをお勧めいたします。
営業に苦手意識がある方には、特におススメです!
  

2017年06月13日

ついでに・・・言って下さい

昔から訪問して納品設置、工事等の後よく言われてきた

「ついでにいいかえ~」「ついでにだけどやってくれる?」

のひとコト。

最近『カワデンのトリセツ』を配布後、以前より多く言われるようになりましたface01

答えはもちろん、

「ハイ喜んで」


できる・できないは見てみないとわかりませんが、改めて呼ぶよりも、ついでの方が

お客様も頼みやすいようですface22。ボクらも「お役に立ちます」と言い標榜している以上、

お声かけ頂けるコトは、非常にありがたいことですicon12

先日もアンテナ工事後、

「色んな事やってくれるのね」

とおっしゃってもらい、無線の設定について、水道・浴室等水廻りについて

お話がありましたface02

法に反する・触れることはできませんが、*あと「お金貸して」も困りますface15

ものは「ついでに」、何かと重宝だよな~って思って頂ければ幸いですface22

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◎これもあれも用事を頼みたい...そんな方へ朗報emoji01

店頭でも無料配布中『カワデンのトリセツ』をご覧ください。


お声かけ頂ければ差し上げます。

その際「ついでに」アレコレご依頼して頂ければ、喜んでお伺いしますemoji10emoji01



  

Posted by かわでん at 00:52お仕事の話 技術 営業&販売

2017年06月11日

プロフィール写真

お世話になります、いつもありがとうございますemoji01

カワデンです。

当ブログのプロフィール写真を新しくしましたface01

私と会長、ちょっとは痩せた。。。訳でもないですがface14

心機一転?かえてみました。

ちなみに前回から折込・ポスティング用のチラシに入れている

写真と同じものですface13

宜しくお願い致しますface17
  

Posted by かわでん at 02:33お店からアレコレお知らせ

2017年06月10日

ブラビア史上最高画質

今月ソニー液晶&有機ELブラビアが続々登場しますが

「ブラビア史上最高画質」は変わりません、Z9Dシリーズ!!

特にその高輝度・高コントラストは、まさに一目瞭然・・・face08

例えば音楽ライブの映像・・・

「真っ暗のステージに立つアーティストに、燦然とスポットライトが当たる」

シーン。Z9Dでは煌めくというか、眩しい程にアーティストが

“輝きます”icon12icon12
*難しく言うと、高密度に敷き詰められたLEDが完全独立駆動する、
バックライトマスタードライブって機能らしいです。
超性能プロセッサーX1Extremeもひと役かってるとのことです。

そのコントラストは標準モデルと比べるとナント16倍もの差なのだ

そうです。実際に先日名古屋でのディーラーズコンベンションで

比較展示を見ましたが、ホントにほんと全然映像の美しさが違いました。

んんん~やっぱりイイ!face22

ソニーストア
  

Posted by かわでん at 18:10ソニー&商品情報

2017年06月09日

焦った、でも助かった

今さっきUPした記事を書いている途中、というより完了直前

写真の加工をしていてうっかり、保存をせずにWebブラウザを閉じてしまった

ワタシ。。。face07 夜明け直前の部屋でひとり、

「ハァァ------icon10icon10face16「ヒャー」と「ワァー」にも近い

悲鳴めいた声を出してしまいました。。。

途方に暮れてガックリしつつも、おそるおそる起動し直し、記事投稿ページを開くと

なんとemoji01

「ページを復元しますか」

という救いの言葉がッemoji02face08icon12まさに、なんということでしょう、です。

助かりました。眠い目こすって夜中起きて30分位の努力ですが、報われましたface15

『何を今さら』と思う方もいらっしゃるかもしれません。単に私が長らくブログを更新

していなかったせいで、eしずおかさんのブログに加わったこの便利機能を

知らなかっただけです。が、以前はこの機能はなかったハズで、何度も苦い思いをし、

悔し涙を流したことかあったんです。。。face12

いずれにせよあわやの事態が一転助かりました。ありがとうございますです。

でもあ~焦った、ビビったface08

  

2017年06月09日

防犯カメラ

先日取付した、DXアンテナ/デルカテックの防犯カメラ、結構イイですface01


パナソニック等各社からも出ていますが、こちらは値段が手ごろでタブレット型のモニター付き。

しかも機械が苦手という方にも比較的操作が簡単・・・

と丁度営業マンさんが店に来て説明してくれた後に、お客様からお話があり、

さっそくおススメしたところ即決して頂きましたemoji01
*娘さんが風呂を覗かれ、庭にも何か違和感があった、とのこと。許せませんなface09
ということで、2カ所取付させて頂きました。

ただ人気があって品切れ。。。でもそこは地域のお客様のための電器屋の本領発揮?!

で、モック(模擬品)ですが仮設のカメラを無料で貸し出しました!
*こんなモノまで貸してくれるの?face08と驚かれましたが。。。たまたまあったんですface13

なんやかやで品も入り、配線工事をし、取り付け場所をお客様と相談で取付・設置。

WiFiでカメラからモニターに画像が飛んでくるのですが、予想以上に見える見える。

一般住宅なら十分カバーできるスグレモノでしたface02
*難点はACコード。営業さんもトランスを本体につければいいのにと言っていましたが
屋外用にしてはアダブターがでっかくて、配線経路にBOXを付けなきゃならない。。。
という感じでした。。。まあ特に支障はなかったのですが、その点はパナの方がいいのかな。

  

Posted by かわでん at 04:48お仕事の話 技術 営業&販売

2017年06月06日

eくらしサポート住環境事業部

こんにちは、毎度ありがとうございます!

最近家電のみならず、リフォームや住宅に関する様々なご相談やお困りごとを耳にします。

そこで当店内に

『快適・便利な暮らしのご提案、住まいの困ったを解決し、
                安全・安心な生活のためのお役立ち活動』

を主な目的とした

【eくらしサポート住環境事業部】を正式に立ち上げました。

太陽光発電や蓄電池システム、外壁塗装、各種リフォームから、業務用空調、

電気配線工事、業務用を含めた照明等まで

専門分野の提携パートナー様や地元の協力会社様と共に、地域の皆様のご要望に応えるべく、

ご相談~無料でのお見積り・シュミレーション~受注・施工・監理~アフターフォロー

まで総合的にお世話させて頂きます。宜しくお願い致します。


  

2017年06月05日

ストアコンセプトを明確に!ブログ名 改称しました

お世話になります、いつもありがとうございますface01 

いきなりですがface08、ブログの名称&説明を

島田市 ソニーショップ カワデン 元気いち!から

あなたのための電器店&くらしの総合窓口 島田市 カワデン 元気いち!

に変更しましたface13

自己満足的に?というわけではありませんし、まさかソニーショップを

やめたわけでもありません。face15

ただ、今学び勉強中のスモールビジネス&マーケティングの理論に沿って考えると

私たちの店は、まんべんなく広域にサービスを提供するあなたのまちの電器屋」

でも「家電製品だけを販売するだけ」でもないな、と常々感じておりまして。

で、あなたのための、あなたの家の、家電に限らず住まいや暮らしに関する様々な

ご提案&困りごとを解決する、生活総合支援ショップとの意味を込めましたicon12

自分たちが提供できる商品と技術サービス人脈・ネットワークを駆使して

今までより以上にお得意様、ご縁のあったお客様個人個人に密着して

家電とくらしを全力サポート、日常の生活を豊かに、楽しく不便なく快適に

という想いから、お店のあり方、概念を考えた過程での改称です。

決意表明でもあるかな~face22

これからも生活に楽しさ 豊かさ 感動をご提案致し、家電とくらしのアレコレを

サポートしていきますので、島田市 カワデンをよろしくお願い致します!

  

Posted by かわでん at 04:28お店からアレコレお知らせ

2017年06月05日

YouTube4Kテレビ 自衛隊静浜基地 航空祭2017

こんにちは、いつもありがとうございます!

久々にYouTubeチャンネル カワデン The Movie

『島田市カワデン スーパーハイビジョン4Kテレビ』動画更新しましたemoji15


2017年5月21日(日)に航空自衛隊静浜基地にて開催された

静浜基地航空祭 2017の模様ですemoji40

友人が“伝説のソニー4Kハンディカム FDR-AX100で撮影して来て

くれましたface02
*結構高速移動する被写体を追いかけて撮影するのって難しい&快晴、屋外だと
液晶がテカってしまうのでファインダーを覗きながら撮ったそうで大変だった
と思います。個人的にもいつか見てみたいと思っていただけに嬉しかったですface22
動画中のブルーインパルスは、浜松基地からのリモートで参加しているのだそうです。
ありがとうございましたemoji08

紺碧の五月晴れの大空を、まさに疾風の如く駆け抜けるブルーインパルスの勇姿を、

ぜひとも大画面ソニー4Kブラビアにてご覧頂きたいと思います!

お店でもご覧いただけますface01
あのパフォーマンス~ハートマークに矢を射抜く175編隊飛行も撮影されています!
  

2017年06月04日

やっぱりリモコンでしたよ~

以前藤枝にあった旧B電器で、テレビを購入した市内S様から

「ちょっと見てほしい」とのことでお伺いした時のこと。

【電源がうまく入らず、チャンネルが変わらない】とのことでしたface04

稀に本体の受光部の故障や遮断物によるトラブルもあります。しかし

決めつけもよくないですが、大体フツーに考えたら単純に「リモコンの不具合」。

S様もそう思って一度は旧B電器に行って、相談しようとそうです。

そしたら何をどう思ったのか

「それはリモコンが原因じゃないです、故障ですからメーカーの技術マンに行かせます」

の一点張りだったそうですface16
*言い方や態度がつっけんどんか丁寧だったか等、実際どうだったのかわかりません。
またさすがにホントにそう言ったのか?も定かではありませんが、要は話にならなかった
のは確かだそうです。


以前にも他の電化製品で問い合わせをしたら、故障ではなく操作ミスだったことがあり

初動からメーカーのサービスマンさんが来て説明を受けたそうです。もちろん当然ですが

出張料・技術料・点検料がかかり、お支払いをしたそうです。その経験から一度聞いて

みて・・・と思ったのにその対応。更にその方のお宅の目と鼻の先に、量販店のK電器

があるにも拘らず、当店にご依頼頂きました。
*K電器もどうせ同じで、右往左往するのは嫌と言っていました。ホントにそうなのか
は別として、よほど懲りてしまったのでしょうか。

で、結局リモコンの不具合face15

苦笑いするしかなく、代替えのリモコンと交換で済みました。
*パッと行ってサッと対応したのもあったのか、かなり喜んで頂き、話の流れでエアコンの
ご売約face02。それと、こちらは見積もりだけでしたがリフォーム(雨戸、軒先の補修)のお話
を頂きました。

こういうことは多々あります。人が動けばお金がかかるのは当然のことです。皆、人それぞれ

そういうことで生計を立てているのですから。ただ、私が言いたいのは『うちなら無料です』

とか『メーカーさんを呼ぶな』ということではありません。状況、症状等場合によっては

「ここまでかかるの?」ということもあるかもしれませんicon11
しかし『その前にできること、やるべきことがあるでしょ?地元で商売やっていくなら』

というのが私の考えです。これも至極当たり前の話。当店なら購入して頂ければ、

確認までは普通にします、それがよく言うアフターサービスの一環ですからface01

今回は他店購入品でしたが、今後お付き合い頂けるとのことで諸経費は頂きませんでしたが。

それがわかんなくなっちゃってるのかなぁ~・・・というか、量販店は大量仕入れと、こういう

ひと手間をカットして成立するシステムで、だから、安い・大量展示できるとういう考えに

沿っている・・・これはこれで彼らにしたら当たり前ということなのでしょうがネ。

どっちが「お得」お徳?と捉えるかは、やはりお客様にお選び頂くということなのでしょうface13

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カワデンは『あなたのためのお役立ち』を極めて行きます!

ご要望の方はこちらへどうぞ 0547-37-4591 担当:河原崎まで

  

Posted by かわでん at 05:20お仕事の話 技術 営業&販売