2017年06月13日
ついでに・・・言って下さい
昔から訪問して納品設置、工事等の後よく言われてきた
「ついでにいいかえ～」「ついでにだけどやってくれる？」
のひとコト。
最近『カワデンのトリセツ』を配布後、以前より多く言われるようになりました
答えはもちろん、
「ハイ喜んで」
できる・できないは見てみないとわかりませんが、改めて呼ぶよりも、ついでの方が
お客様も頼みやすいようです
。ボクらも「お役に立ちます」と言い標榜している以上、
お声かけ頂けるコトは、非常にありがたいことです
。
先日もアンテナ工事後、
「色んな事やってくれるのね」
とおっしゃってもらい、無線の設定について、水道・浴室等水廻りについて
お話がありました
。
お声かけ頂ければ差し上げます。
「ついでにいいかえ～」「ついでにだけどやってくれる？」
のひとコト。
最近『カワデンのトリセツ』を配布後、以前より多く言われるようになりました
答えはもちろん、
「ハイ喜んで」
できる・できないは見てみないとわかりませんが、改めて呼ぶよりも、ついでの方が
お客様も頼みやすいようです
。ボクらも「お役に立ちます」と言い標榜している以上、お声かけ頂けるコトは、非常にありがたいことです
。先日もアンテナ工事後、
「色んな事やってくれるのね」
とおっしゃってもらい、無線の設定について、水道・浴室等水廻りについて
お話がありました
。法に反する・触れることはできませんが、＊あと「お金貸して」も困ります
ものは「ついでに」、何かと重宝だよな～って思って頂ければ幸いです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ものは「ついでに」、何かと重宝だよな～って思って頂ければ幸いです
。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◎これもあれも用事を頼みたい．．．そんな方へ朗報
店頭でも無料配布中『カワデンのトリセツ』をご覧ください。
お声かけ頂ければ差し上げます。
その際「ついでに」アレコレご依頼して頂ければ、喜んでお伺いします
Posted by かわでん at
00:52
│お仕事の話 技術 営業＆販売
2017年06月09日
防犯カメラ
先日取付した、DXアンテナ／デルカテックの防犯カメラ、結構イイです
パナソニック等各社からも出ていますが、こちらは値段が手ごろでタブレット型のモニター付き。
しかも機械が苦手という方にも比較的操作が簡単・・・
と丁度営業マンさんが店に来て説明してくれた後に、お客様からお話があり、
さっそくおススメしたところ即決して頂きました
＊娘さんが風呂を覗かれ、庭にも何か違和感があった、とのこと。許せませんな
ということで、２カ所取付させて頂きました。
ただ人気があって品切れ。。。でもそこは地域のお客様のための電器屋の本領発揮？！
で、モック（模擬品）ですが仮設のカメラを無料で貸し出しました！
＊こんなモノまで貸してくれるの？
と驚かれましたが。。。たまたまあったんです
と驚かれましたが。。。たまたまあったんですなんやかやで品も入り、配線工事をし、取り付け場所をお客様と相談で取付・設置。
WiFiでカメラからモニターに画像が飛んでくるのですが、予想以上に見える見える。
一般住宅なら十分カバーできるスグレモノでした
＊難点はACコード。営業さんもトランスを本体につければいいのにと言っていましたが
屋外用にしてはアダブターがでっかくて、配線経路にBOXを付けなきゃならない。。。
という感じでした。。。まあ特に支障はなかったのですが、その点はパナの方がいいのかな。
Posted by かわでん at
04:48
│お仕事の話 技術 営業＆販売
2017年06月04日
やっぱりリモコンでしたよ～
以前藤枝にあった旧Ｂ電器で、テレビを購入した市内Ｓ様から
「ちょっと見てほしい」とのことでお伺いした時のこと。
【電源がうまく入らず、チャンネルが変わらない】とのことでした
。
稀に本体の受光部の故障や遮断物によるトラブルもあります。しかし
決めつけもよくないですが、大体フツーに考えたら単純に「リモコンの不具合」。
Ｓ様もそう思って一度は旧Ｂ電器に行って、相談しようとそうです。
「ちょっと見てほしい」とのことでお伺いした時のこと。
【電源がうまく入らず、チャンネルが変わらない】とのことでした
。稀に本体の受光部の故障や遮断物によるトラブルもあります。しかし
決めつけもよくないですが、大体フツーに考えたら単純に「リモコンの不具合」。
Ｓ様もそう思って一度は旧Ｂ電器に行って、相談しようとそうです。
そしたら何をどう思ったのか
「それはリモコンが原因じゃないです、故障ですからメーカーの技術マンに行かせます」
の一点張りだったそうです
。
＊言い方や態度がつっけんどんか丁寧だったか等、実際どうだったのかわかりません。
またさすがにホントにそう言ったのか？も定かではありませんが、要は話にならなかった
のは確かだそうです。
以前にも他の電化製品で問い合わせをしたら、故障ではなく操作ミスだったことがあり
初動からメーカーのサービスマンさんが来て説明を受けたそうです。もちろん当然ですが
出張料・技術料・点検料がかかり、お支払いをしたそうです。その経験から一度聞いて
「それはリモコンが原因じゃないです、故障ですからメーカーの技術マンに行かせます」
の一点張りだったそうです
。＊言い方や態度がつっけんどんか丁寧だったか等、実際どうだったのかわかりません。
またさすがにホントにそう言ったのか？も定かではありませんが、要は話にならなかった
のは確かだそうです。
以前にも他の電化製品で問い合わせをしたら、故障ではなく操作ミスだったことがあり
初動からメーカーのサービスマンさんが来て説明を受けたそうです。もちろん当然ですが
出張料・技術料・点検料がかかり、お支払いをしたそうです。その経験から一度聞いて
みて・・・と思ったのにその対応。更にその方のお宅の目と鼻の先に、量販店のＫ電器
があるにも拘らず、当店にご依頼頂きました。
＊Ｋ電器もどうせ同じで、右往左往するのは嫌と言っていました。ホントにそうなのか
は別として、よほど懲りてしまったのでしょうか。
で、結局リモコンの不具合
苦笑いするしかなく、代替えのリモコンと交換で済みました。
＊パッと行ってサッと対応したのもあったのか、かなり喜んで頂き、話の流れでエアコンの
ご売約。それと、こちらは見積もりだけでしたがリフォーム（雨戸、軒先の補修）のお話
。それと、こちらは見積もりだけでしたがリフォーム（雨戸、軒先の補修）のお話を頂きました。
こういうことは多々あります。人が動けばお金がかかるのは当然のことです。皆、人それぞれ
そういうことで生計を立てているのですから。ただ、私が言いたいのは『うちなら無料です』
とか『メーカーさんを呼ぶな』ということではありません。状況、症状等場合によっては
「ここまでかかるの？」ということもあるかもしれません
しかし『その前にできること、やるべきことがあるでしょ？地元で商売やっていくなら』
というのが私の考えです。これも至極当たり前の話。当店なら購入して頂ければ、
確認までは普通にします、それがよく言うアフターサービスの一環ですから
今回は他店購入品でしたが、今後お付き合い頂けるとのことで諸経費は頂きませんでしたが。
それがわかんなくなっちゃってるのかなぁ～・・・というか、量販店は大量仕入れと、こういう
ひと手間をカットして成立するシステムで、だから、安い・大量展示できるとういう考えに
沿っている・・・これはこれで彼らにしたら当たり前ということなのでしょうがネ。
どっちが「お得」お徳？と捉えるかは、やはりお客様にお選び頂くということなのでしょう
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
カワデンは『あなたのためのお役立ち』を極めて行きます！
ご要望の方はこちらへどうぞ 0547-37-4591 担当：河原崎まで
Posted by かわでん at
05:20
│お仕事の話 技術 営業＆販売
2017年06月03日
先に言って下されば。。。
先日あったお客様とのやりとりです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『テレビの映りが良くない』
とのお電話で、アパート住まいの新規のお客様宅へ
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『テレビの映りが良くない』
とのお電話で、アパート住まいの新規のお客様宅へ
伺ってみると一部地上波局がモザイク状態。
内部配線等チェックし、ヒアリングすると
どうやらアンテナかな？と思い、外へ出て屋根を目視すると
誰がどう見ても傾いており、向きも送信所には向いていませんでした
『よく映っている局があるな。。。』と思うほどでしたが、
そもそも市内でもこちらのお宅の場所が電波状態の良いとされている場所。
一般のお宅なら即工事の提案をするのですが、アパートですので
一応「大家さんとご相談されてみては・・・」みたいな話をしたら
衝撃の言葉が
「わー、アンテナだったのか！テレビ買っちゃったよ～」
なんとも、「映りがよくない」からと、当店に電話下さる数日前量販店でテレビを
購入されてしまったとのこと。まぁ本来は量販店売り場で話しているだけでは
わからないことだらけですから、家電の使用状況からくることって。
『先に言ってくれれば。。。』と思いましたが、致し方ありません。
何かまたお手伝いできることがあれば、と点検調整料を頂きその場を去りました。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ご購入前のアドバイス・相談は
あなたのための、あなたの家の電器店 カワデンへどうぞ
0547-37-4591
Posted by かわでん at
04:01
│お仕事の話 技術 営業＆販売
