2012年05月29日
タブレット アップデート後の不具合
先日報告したタブレットのアップデート。
アップデート後に発生した一部不具合と対処の方法について。。。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「ＹｏｕＴｕｂｅをはじめ、アプリを起動してもミュート（無音）状態のまま、音が出ない」
＊設定画面上で見るとスピーカーマークにスラッシュが入ったまま（ミュートを示しています）
アップデート後に発生した一部不具合と対処の方法について。。。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「ＹｏｕＴｕｂｅをはじめ、アプリを起動してもミュート（無音）状態のまま、音が出ない」
という症状をお客様宅にて確認しました
＊設定画面上で見るとスピーカーマークにスラッシュが入ったまま（ミュートを示しています）
それが解除できない状態に・・・
ソニーショップ向けデジホームセンターに問い合わせたところ、
同様の症状がセンターの機器でも発生しているようです。
詳細は追って連絡をくれるか、若しくは公式にアナウンスされるとのこと。
おそらくシステム修正プログラムダウンロードをかけるように呼びかけられる
と思われますが、電話応対してくれたシステムデスク担当の方によると、
「音楽・音の出るアプリ（先述のＹｏｕＴｕｂｅ等）」
を起動しハード本体の音量ボタンを押すと一時的に修正されることもあるそうです。
＊全ての機器で問題が解消されるとは限らないようですが。。。
また案内があり次第報告致します。ご迷惑をお掛けしているお客様、申し訳ございません
Posted by かわでん at 17:24
│お仕事の話 技術 営業＆販売
