2012年05月29日

緊急アップ：テレビの復旧について

また雷。。。icon05ＰＣはデータをバックアップし、シャットダウン～電源切確認後

念のためコンセントから抜いておくことを推奨します。

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今朝「テレビが見れなくなった」と連絡のあったお客様の件だけお伝えしておきます。

夕べ雷で一瞬電圧が落ちた（記事にもしました）頃、テレビの電源が切れたそうです。

「それから復旧せず」とのことで伺ったのですが、

電源コンセントを１分程抜き、差し込み直すと映りました。

今のテレビは保護回路が働く機種もあり、電源ランプが消灯してる場合

このような対処で復旧すれば異常はほぼありません。

但し映らない場合は。。。face07

懇意の電器屋さんにご相談あれ・・・
  


Posted by かわでん at 19:27 │お役立ち情報 工事/修理/技術情報ｻｰﾋﾞｽ＆ﾃｸﾆｶﾙﾁｬｰｼﾞ

2012年05月29日

タブレット　アップデート後の不具合

先日報告したタブレットのアップデート。

アップデート後に発生した一部不具合と対処の方法について。。。

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「ＹｏｕＴｕｂｅをはじめ、アプリを起動してもミュート（無音）状態のまま、音が出ない」

という症状をお客様宅にて確認しましたface16


＊設定画面上で見るとスピーカーマークにスラッシュが入ったまま（ミュートを示しています）
それが解除できない状態に・・・


ソニーショップ向けデジホームセンターに問い合わせたところ、

同様の症状がセンターの機器でも発生しているようです。

詳細は追って連絡をくれるか、若しくは公式にアナウンスされるとのこと。

おそらくシステム修正プログラムダウンロードをかけるように呼びかけられる

と思われますが、電話応対してくれたシステムデスク担当の方によると、

「音楽・音の出るアプリ（先述のＹｏｕＴｕｂｅ等）」

を起動しハード本体の音量ボタンを押すと一時的に修正されることもあるそうです。
＊全ての機器で問題が解消されるとは限らないようですが。。。

また案内があり次第報告致します。ご迷惑をお掛けしているお客様、申し訳ございませんface07
  


Posted by かわでん at 17:24 │お仕事の話 技術 営業＆販売
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